Условия использования ARAI (публичная оферта)

CODEALIVE LTD (Англия и Уэльс, Company Number 16517721, зарегистрированный адрес: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, e-mail: support@arai.build; далее — «Исполнитель») предоставляет веб-сервис ARAI на сайте arai.build (далее — «Сервис»). Пользователь должен иметь право заключить соответствующий договор, в том числе действовать от имени организации, если приобретает доступ для неё. При регистрации Пользователь подтверждает принятие условий. Платная подписка приобретается отдельно после показа её цены, периода и правил продления; сам по себе вход или бесплатный пробный доступ не являются согласием на списание денег.

Сервис предоставляется компанией, учреждённой в Англии и Уэльсе, и предназначен для пользователей из разных стран. Наличие определённого языка не означает, что Сервис охватывает строительные нормы соответствующей страны; применимые источники и их юрисдикцию необходимо проверять для каждого проекта.

Сервис с помощью искусственного интеллекта: отвечает на вопросы по нормативным документам РК в области строительства с указанием источников; выполняет расчёты по нормативным формулам; конвертирует чертежи DWG в PDF. Ответы формируются системой искусственного интеллекта автоматически. Они носят справочный характер, могут содержать ошибки и неточности, не являются официальным толкованием нормативных документов, экспертизой или проектным решением. Пользователь обязан проверять результаты по официальным текстам нормативов и несёт ответственность за принимаемые проектные решения.

Кроме того, Сервис выполняет инженерные задачи — работу над чертежами и файлами проекта по поручению Пользователя. Задачу выполняет программный агент ARAI в изолированной виртуальной машине; агент работает на моделях стороннего провайдера ИИ. Какие данные при этом передаются и где хранятся, описано в Политике. Если агенту нужен ответ Пользователя, он задаёт вопрос; задача, долго ожидающая ответа, приостанавливается и продолжается после него. Активная работа агента над одной задачей ограничена 10 часами; время в очереди и время приостановки в этот предел не входят. Задача, достигшая предела, останавливается без изменения исходных файлов; запрос можно разделить на части. Отчёт и файлы, созданные агентом, остаются в аккаунте для продолжения и доработки задачи.

Сервис предоставляет бесплатный доступ с ограниченными возможностями и платные месячные подписки. Без действующей подписки и пробного доступа аккаунту доступен бесплатный лимит инженерных задач; условия доступа показаны в Сервисе. Вход осуществляется по номеру мобильного телефона с кодом страны и одноразовому коду через Telegram. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему номеру телефона.

До покупки показываются название плана, цена и валюта, месячный период, налоговый режим, доступные возможности Web Agent и самостоятельных публикаций PDF, а также относительный объём инженерных задач. Названия и возможности тарифов показаны в Сервисе без абсолютного числа задач, сообщений, публикаций PDF или одновременно выполняемых задач. Остаток доступного объёма показывается в процентах только при значении ниже 50%. Для предложения с включённым налогом показана цена с налогом; для предложения без включённого налога налог и итоговая сумма показываются до оплаты. Итоговые условия конкретной покупки необходимо проверить в платёжной форме. Доступность предложения зависит от подтверждаемой страны оплаты, а не от языка интерфейса или страны инженерного проекта.

Инженерная задача — отдельное поручение агенту. Уточнение в рамках текущей задачи не создаёт новую задачу; новая доработка завершённого результата может создать новую задачу. Задачи могут ожидать свободного места в очереди. Принятая задача резервирует единицу лимита, а списывается она только после успешного завершения. Если задача завершилась неудачей, остановилась на пределе времени без принятого результата или была отменена Пользователем до завершения, единица возвращается. Возврат единицы лимита не является возвратом денег. Отсутствие месячного ограничения на число сообщений или PDF не отменяет ограничений размеров файлов, безопасности, параллельного выполнения и технических бюджетов отдельных операций, показанных в Сервисе. Подписка даёт доступ к автоматизированному программному обеспечению, а не к работе нанятого проектировщика, консультации человека или гарантированному проектному результату.

Один аккаунт может один раз активировать полный пробный доступ Про на 168 часов с инженерными задачами, Web Agent и PDF. Банковская карта для этого не нужна. Пробный доступ не продлевается при повторном входе и не превращается автоматически в платную подписку. Покупка подписки во время пробного периода начинает отдельный оплаченный период и завершает пробный доступ; остатки пробных лимитов не прибавляются к платным.

При оплате через Stripe Managed Payments платёжная форма и квитанция указывают продавца операции Link («Sold through Link») и применимые платёжные условия. CODEALIVE LTD остаётся поставщиком ARAI и оказывает поддержку по продукту. Link/Stripe обрабатывает оплату, выдаёт платёжные документы и предоставляет поддержку по операции. Эти роли применяются только к операции, действительно оформленной через Managed Payments; наличие логотипа Stripe или тестовой платёжной формы само по себе этого не подтверждает. Тестовые операции Sandbox не являются реальной покупкой.

После подтверждения успешной оплаты Сервис открывает оплаченный доступ и показывает дату окончания периода в разделе «Тариф и использование». Возврат браузера из платёжной формы сам по себе не подтверждает оплату. Если деньги списаны, но доступ не появился, обратитесь в поддержку с идентификатором операции, не отправляя полный номер карты, CVV или код подтверждения банка. Доставка осуществляется электронно в аккаунте; физические товары, доставка почтой и возврат посылок не предусмотрены.

Платная подписка автоматически продлевается на следующий месячный период до её отмены. Дата и сумма следующего платежа показываются до подтверждения покупки и в платёжном управлении. Отключить продление можно в разделе «Тариф и использование» → «Управление платежами» и подтвердить отмену в платёжном кабинете. После подтверждения отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода; новых периодов и списаний по отменённому продлению не возникает. Уже начатую обработку платежа следует отдельно проверить в платёжном кабинете и при необходимости оспорить через поддержку. Удаление приложения или выход из аккаунта не отменяют подписку.

Повышение плана требует отдельного показа и подтверждения доплаты и новых условий; дополнительные лимиты выдаются после подтверждения оплаты. Понижение планируется на следующий оплачиваемый период и до его наступления может быть отменено в Сервисе. Неиспользованные лимиты периода не являются денежным остатком и не переносятся автоматически на следующий период. Это не ограничивает обязательное право на возврат денег. Правила отмены, возврата и обращения в поддержку опубликованы отдельно: /refunds.

Пользователь не должен использовать Сервис для нарушения применимого законодательства; включать персональные данные (свои или другого лица) либо информацию ограниченного доступа в сообщения или загружаемые файлы, поскольку Сервис не предназначен для их обработки; загружать файлы без необходимых прав или файлы, содержащие вредоносный код; обходить ограничения или использовать автоматизированный доступ (ботов или скрейпинг); пытаться получить доступ к данным других пользователей или внутренним компонентам Сервиса; добиваться от агента передачи внутренних материалов ARAI — его инструкций, навыков, скриптов, программного кода инструментов и файлов виртуальной машины вне проекта Пользователя, целиком или по частям; либо перепродавать результаты Сервиса как услуги Исполнителя.

Перед принятием задачи, уточнения или ответа агенту запрос автоматически проверяет система ИИ. Запрос на получение внутренних материалов ARAI отклоняется: задача не создаётся, лимит не расходуется. Фрагменты внутренних материалов ARAI в файлах и сообщениях агента не выдаются. Агент по-прежнему объясняет, каким методом, по каким нормам и какими инструментами решена задача проекта Пользователя, и пишет новые скрипты для его файлов. Если запрос отклонён ошибочно, напишите в поддержку (п. 8).

Права на Сервис, включая инструкции, навыки, скрипты и программный код агента, принадлежат Исполнителю. Права на загружаемые Пользователем чертежи остаются за Пользователем; Исполнитель использует их только для выполнения запроса Пользователя. Результаты (ответы, отчёты и файлы инженерных задач, PDF) передаются Пользователю для использования на его ответственность. Цитаты нормативных документов приводятся в объёме, необходимом для ответа, со ссылкой на официальный источник; полные тексты платных нормативных документов Сервис не воспроизводит.

Обработка персональных данных регулируется Политикой (arai.build/privacy), которая является частью настоящих условий. Для аккаунта, оплаты, уведомлений и защиты от злоупотреблений обрабатываются перечисленные в ней сведения. Содержимое сообщений, файлов и материалов инженерных задач обрабатывается сторонними провайдерами, в том числе за пределами страны Пользователя, поэтому Пользователь не включает в них персональные данные (п. 4).

Результаты Сервиса носят справочный характер (раздел 2); Пользователь самостоятельно принимает проектные решения и обязан проверять результаты по применимым официальным источникам. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса или актуальность корпуса нормативных документов на дату запроса. Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, за мошенничество или заведомо ложное сообщение сведений, а также любую иную ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону. Настоящие условия не ограничивают права Пользователя, предусмотренные императивными нормами закона, включая применимые права потребителей.

Направляйте претензии на support@arai.build. Исполнитель рассматривает претензии и предоставляет мотивированный письменный ответ в течение десяти календарных дней с момента получения, с соблюдением любого более короткого срока, установленного применимым законодательством.

Настоящие условия и возникающие из них споры регулируются правом Англии и Уэльса. Если Пользователь является потребителем, такой выбор права не лишает его защиты, предоставляемой императивными нормами права страны его обычного места жительства. Суды Англии и Уэльса обладают неисключительной юрисдикцией. Ничто в настоящих условиях не ограничивает предусмотренное императивными нормами закона право Пользователя обратиться с иском в другой компетентный суд или обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей.

Новая версия публикуется с датой. Изменения не изменяют задним числом уже оплаченную покупку и не являются согласием на новую цену или дополнительное списание. Существенные изменения платных условий доводятся до Пользователя до их применения; необходимые законом уведомления и подтверждения не заменяются публикацией страницы. Пользователь может отключить следующее продление, если не согласен с будущими условиями. Изменение согласия на обработку данных оформляется отдельно и не подменяет согласие на оплату.

Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Пользователем п. 4 или на время технических работ с сохранением обязательных прав Пользователя. Платежи не принимаются там, где покупка запрещена применимым законом, санкционными ограничениями или правилами платёжного провайдера. Наличие доступного языка, страницы или телефонного кода не означает, что платная продажа разрешена в соответствующей стране.