ARAI Zahlung, Kündigung, Widerruf und Erstattung

Ein kostenpflichtiger Tarif von ARAI verschafft monatlichen Zugang zu einem automatisierten KI-Dienst mit den beim Kauf angegebenen Kontingenten. Er ist keine Beauftragung mit Planungs- oder Beratungsleistungen durch Menschen. Der Zugang wird nach bestätigter Zahlung elektronisch im Konto bereitgestellt. Es gibt keine Warenlieferung und keine Rücksendung von Waren. Aufgaben führt der KI-Agent ARAI aus; sie können auf freie Kapazität warten, und ihre Ergebnisse müssen fachlich geprüft werden.

Tarif, Währung, Betrag, steuerliche Behandlung, Abrechnungszeitraum und Kündigungsbedingungen werden vor der Zahlung angezeigt; Verbrauchern zeigen wir Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer. Der kostenlose Pro-Testzugang für 168 Stunden wird einmalig gewährt, ohne Karte und ohne automatische Abbuchung; er wird nicht ohne gesonderten Kauf kostenpflichtig. Eine Testtransaktion in der Stripe-Sandbox ist keine echte Zahlung.

Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit, wird monatlich abgerechnet und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Öffnen Sie „Tarif und Nutzung“ → „Zahlungen verwalten“, schließen Sie die Kündigung im Abrechnungsportal ab und prüfen Sie die Bestätigung und das Enddatum des bezahlten Zugangs. Bewahren Sie die Bestätigung auf. Die Kündigung erhält den Zugang bis zu diesem Datum und erstattet den bereits bezahlten Zeitraum nicht automatisch. Abmelden, Löschen der App oder Nichtnutzung der Kontingente kündigen das Abonnement nicht.

Sie können außerdem jederzeit in Textform kündigen, zum Beispiel per E-Mail an support@arai.build. Nennen Sie dabei das Konto oder die Belegnummer, damit wir den Vertrag zuordnen können. Senden Sie keine vollständige Kartennummer, kein CVV, kein Passwort und keinen Bankcode. Hat eine Abbuchung bereits begonnen, werden ihr Status und eine mögliche Erstattung gesondert geprüft; eine Kündigungsnachricht bedeutet nicht, dass der Zahlungsanbieter den Vorgang bereits gestoppt hat.

Sie können Ihren Vertrag außerdem über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ kündigen, die in ARAI unter „Tarif und Nutzung“ und bei den Rechtstexten ständig verfügbar ist und zu einer Bestätigungsseite (arai.build/cancel) mit der Schaltfläche „jetzt kündigen“ führt. Eine Kündigung über diese Schaltfläche bestätigen wir Ihnen sofort auf elektronischem Wege in Textform (per E-Mail) mit dem Inhalt der Kündigung, dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs und dem Zeitpunkt, zu dem der Vertrag durch die Kündigung beendet wird.

Wenden Sie sich zur Prüfung an uns, wenn Sie eine falsche oder doppelte Abbuchung feststellen, der bezahlte Zugang nicht bereitgestellt wurde, der Dienst nicht den Kaufbedingungen entspricht oder Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Leistung bleiben bestehen. Die Nutzungsbedingungen von ARAI enthalten kein uneingeschränktes Erstattungsverbot und heben geltende Verbraucherrechte nicht auf.

Die folgende Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher (§ 13 BGB). Sie gilt nicht für Unternehmer, die den Vertrag in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit schließen.

Widerrufsbelehrung — Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CODEALIVE LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich, Telefon: +62 877 85848903, E-Mail: support@arai.build) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter „Tarif und Nutzung“ in Ihrem ARAI-Konto (arai.build/account/billing) über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben, die dort während der Widerrufsfrist angezeigt wird. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung.

Für Monatsabonnements von ARAI bemisst sich dieser Betrag nach der Zeit: Er entspricht dem Anteil des bezahlten Abrechnungsmonats, der bis zu Ihrem Widerruf verstrichen ist.

Nichtnutzung eines Abonnements, verbleibende Kontingente oder die Kündigung zum Ende des Abrechnungsmonats begründen für sich genommen keinen Anspruch auf Erstattung eines vergangenen Zeitraums. Eine freiwillige Erstattungsgarantie gilt nur, wenn sie im Angebot ausdrücklich angezeigt wird. Zwingende Rechte und die Bedingungen des Verkäufers der jeweiligen Transaktion gehen einer Beschränkung vor, die geltendem Recht widerspricht.

Kontakt des Anbieters von ARAI: CODEALIVE LTD, Company Number 16517721, eingetragene Anschrift: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich. E-Mail: support@arai.build. Support per E-Mail auf Deutsch oder Englisch.

Nennen Sie Kaufdatum und Kennung, Betrag und Währung, was geschehen ist und was Sie wünschen. Sie müssen kein besonderes Formular und keine juristischen Formulierungen verwenden. Für einen Widerruf genügt zum Beispiel: „Ich widerrufe den Vertrag über ARAI aus dem Kauf [Nummer, Datum] und bitte um Erstattung. Konto/Kontakt für die Antwort: […].“ Die Meldung eines Problems verpflichtet Sie nicht, auf Ihr Recht zu verzichten, sich an den Verkäufer, den Zahlungsanbieter oder eine zuständige Behörde zu wenden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An CODEALIVE LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich, E-Mail: support@arai.build:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Damit wir Ihren Widerruf schnell zuordnen können, nennen Sie nach Möglichkeit zusätzlich die Belegnummer des Kaufs und das Konto (Telefonnummer oder Kontakt-E-Mail-Adresse); dies ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Ist auf dem Beleg Link als Verkäufer ausgewiesen, können Sie die Erklärung zusätzlich über den unten genannten Support-Kanal von Link senden. Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung rechtzeitig absenden; andere Erklärungen und Anträge werden mit ihrem Eingang wirksam. Eine verzögerte Antwort des Supports hebt zwingende Rechte nicht auf und ist keine Zustimmung zu einer neuen Abbuchung.

Eine begründete Antwort erhalten Sie innerhalb von zehn Kalendertagen nach Eingang des Antrags oder innerhalb einer kürzeren gesetzlichen Frist. Diese Antwortfrist ersetzt nicht die gesetzliche Frist für die Erstattung selbst. Wird eine Erstattung bewilligt, wird der Betrag über den Zahlungsanbieter auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt; wie lange die Gutschrift dauert, hängt von Anbieter und Bank ab und wird bei der Bearbeitung mitgeteilt. Sie müssen keine neuen Kartendaten angeben und keine „Gebühr für den Erstattungsbeleg“ zahlen.

Bei Transaktionen über Stripe Managed Payments wird im Bestellformular und auf dem Beleg Link als Verkäufer ausgewiesen („Sold through Link“); es gelten auch die dort angezeigten Bedingungen des Verkäufers. Link leistet Support zu Zahlungen, Belegen und Erstattungen; Kaufinformationen und Supportanfragen sind über https://app.link.com und https://support.link.com/topics/sold-through-link erreichbar. Die CODEALIVE LTD ist für den Betrieb des Produkts ARAI verantwortlich und nimmt Anträge unter der oben genannten Anschrift entgegen. Weder ein ARAI-Konto noch diese Seite bestätigt, dass Managed Payments für einen bestimmten Kauf genutzt wurde: Maßgeblich ist der Beleg.

Diese Regelungen schränken gesetzliche Rechte, Wege zur Abhilfe und eigenständige Entscheidungen des Verkäufers der Transaktion nicht ein. Die Löschung eines ARAI-Kontos und die Kündigung eines Abonnements sind getrennte Vorgänge; besteht eine Zahlungshistorie, sind Anträge auf Datenlöschung an den Support zu richten. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Finanzunterlagen berechtigen nicht dazu, Gespräche und Zeichnungen ohne die erforderliche Grundlage aufzubewahren.